浅谈企业网站发挥作用的前提

进入信息化时代后，许多企业开始认识到企业网站对企业发展的作用，都纷纷建立自己的企业网站。企业建立网站的出发点是好的，然而现实是许多企业网站建立后，企业就任其自生自灭，缺乏后期必备的维护和更新，可以说这样的网站它所能取得的效果是微小的，它的功能也是有限的。

那么如何才能更好的发挥企业网站的作用呢，取得企业网站应该有的效果呢？要回答这个问题，首先企业应该明确自己的建站目标，希望网站给你带来什么样的效果，取得怎么的效益。一般而言，企业建站的目的不外乎使企业网站成为企业和客户之间沟通的有效纽带，成为对外宣传、树立企业形象的工具，最终使企业获取效益。根据艾瑞市场咨询（iResearch）推出的《2004年中国域名虚拟主机研究报告》数据显示，75.9％的公司网站的用途为宣传产品、提升形象；74.7％的公司网站用途为信息发布，其次还有49.2％的公司网站用途为客户服务。所以说，做到企业信息的适时发布、及时更新，注重和企业客户的互动性，才能更好的发挥企业网站的作用。

看过不少眼镜企业的网站，从实际应用的角度来说，感觉比较完善的企业网站并不多，即使是一些规模较大的企业，也不同程度的存在着信息更新不及时、查找信息不方便、联系信息不完善等等问题。更甚的是，有的企业网站最后更新时间竟然是半年以前甚至于更久。可想而知，这样的企业网站就不能有效的满足用户的需要，也就不能够最大限度地发挥网络营销作用，可能还会取得一些消极的作用。这也就可以理解许多企业嘴里的“没有效果”的来由了。

一般而言，客户访问企业网站最主要目的是为了对该公司的产品和服务进行深入的了解，这时的企业网站的价值也就在于全面且有效的向客户展示企业的产品说明、产品图片甚至于多媒体信息。一个企业网站再简单，至少也应当是一本可以随时更新的产品宣传资料。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法让客户深入了解企业，相反会影响客户对企业的信心，损坏企业的形象，从而无法促进销售。接触的许多眼镜企业网站中，他们的产品信息大都不是最新的，有的甚至是几年前发布的产品信息。试问有几个客户愿意和产品信息还是几年前发布的企业做交易呢？眼镜兼具时尚性，时尚又具时效性，所以适时发布眼镜新产品信息，对于企业网站功能的发挥来说是至关重要的。

企业信息发布是企业网站必不可少的功能，企业产品展示只是其中的一种形式而已。企业网站是一个信息载体，是企业自我宣传的窗口。在我国法律许可的范围内，企业可以发布一切有利于企业形象、提升顾客服务质量等方面的企业新闻、产品信息、合作信息，人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。但并非每个网站都认识到这一点，上面提到的一些眼镜企业，在企业网站上，连最基本的企业简介都省略了。更别提主营产品\服务、营销模式、企业荣誉、企业文化、经营理念、企业新闻等信息了。这些做法都没有充分发挥网站的信息发布功能，在某种意义上来说就是对网络资源的浪费，这样的网站没有效果也就在意料之中了。

任何一个企业都会有自己固定的客户群，企业网站也是一样。一个成功的企业网站会十分关注自己特定的客户群。接触过一些眼镜企业的网站，其中有的非常不重视对客户反馈信息的及时整理和回复，也没有做到与客户不断的交流沟通。事实上也表明，企业通过多种形式与客户保持着沟通，吸引客户不断地和企业网站进行交互，会起到加深企业与客户关系、了解客户需求、提升服务质量的作用。

而与客户的交互性可以利用通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。另外一种形式就是通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，这也是获得第一手市场资料有效的调查工具。
  企业网站的功能越完善，对促进整体营销效果也越有利，否则，即使网站推广投入的人力和财力很多，仍然会觉得网络营销的效果不理想。网站功能的发挥，需要人为的去维护和更新。

做到企业信息的适时发布、及时更新，注重和企业客户的互动性，才能更好的发挥企业网站的作用。