解ERP之惑---温州眼镜企业信息化访谈

“实施ERP”-----许多企业发展到一定阶段时后的想法。然而对ERP的陌生，以及先行实施企业ERP的----到失败、再实施再失败的惨烈现实下，许多有条件和有基础上ERP的企业怯步了。据不完全统计，目前温州所有眼镜企业中只有不到2%的企业在实施ERP。于是有人疑问：ERP离温州眼镜到底还有多远？

什么是ERP

从理论上来说，ERP是企业资源计划，是目前企业管理信息系统中主要的一种形式，它在全面解决企业的供销存、财务、质量、制造等核心业务问题方面起到良好的作用。用一句概括性的话来说ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。

但在实际中，ERP在实施过程中对企业带来的效果不尽相同，可能显现出来的只是整个系统中的某个部分，或是某几个部分。而企业对ERP的需求也各不相同。浙江泰恒光学有限公司信息部吴锦生经理说到ERP时说：“ERP能帮你什么的就是ERP”。的确，企业上ERP时，总想达到自己所预期的目的，而假如ERP帮你做到了你所想要做的，那它就是ERP了。

ERP带来什么

据悉，目前温州有几家眼镜企业在实施ERP。可能会有人问，既然ERP的成功率这么低，同时又要担当巨大的投入风险，为什么还有眼镜企业肯花大价钱去搞ERP呢？泰恒光学信息部吴经理这么解释“泰恒实施ERP是向行业标准化、规范化发展。”而黎东眼镜的网络管理员杨涛同样表示黎东上ERP就是为了使企业管理、财务等方面向规范化发展。

据泰恒光学信息部吴经理介绍，ERP一般能起到三个作用，理顺企业数据、理顺业务流程、管理上决策信息的获得。泰恒光学的ERP运行几个月来，已经理顺了企业的数据，而这只是个短期的一个效果。ERP在理清企业数据后，方便了企业决策者在决策时，能参考企业各方面及时、可靠的数据。

展升眼镜自从上了信息化管理系统后，公司总经理林发玲每天上班的第一件事就是打开电脑，看看公司有什么新东西要签发。自从展升眼镜公司成功地上了后，作为总经理的他不用再每天面对厚厚的报表了。企业的报表基本在第二天就报废了，传统报表的工作方式在ERP的面前，其浪费程度是可想而知的。

有的企业担心ERP带来好处的同时所隐藏的一些风险，基本上是投入风险。有人认为上个ERP的花费相当于建设一家中型企业，而一般的中小企业根本负担不起。说到这个问题，泰恒光学信息部吴经理有自己的看法，他说ERP可大可小，主要是生产型企业有意思的提高自己的管理的话，就一定要上ERP。据悉泰恒光学在ERP的投入仅仅占了其毛利润的1%-3%。ERP的软件不止一种，不是所有的ERP软件都是大价钱，主要是看企业的发展目标。

有利益必有风险，但是说到ERP的好处，举个例子：现在如果让泰恒、展升回到不用系统的工作状态，企业和员工肯定都不适应了。而信息化带给展升看得到的好处是损耗率降低了3%-5%，带动了管理，最重要的是自己对企业有了清楚的认识，企业出了问题也马上能发现。

决策者、实施者

当ERP系统建立时，它必然介入到企业的权利系统里面，对原有平衡的权利体系进行一次新的重新组合。而对于这一过程中所产生的"破坏力"，只有企业的最高领导能协调平衡。这种涉及到企业内部"权利斗争"的ERP信息系统的最终成败绝不仅仅是一个技术问题，很大程度上牵涉到其企业最高层领导人亲自所设计的权力体系结构。说到这点，泰恒光学信息部吴经理说，公司高层领导对ERP的实施非常的支持，泰恒光学ERP目前有序的运行于企业高层领导的支持是分不开的。黎东眼镜网络管理员杨涛也表示说，最高决策者对整个系统的实施过程起着非常重要的作用。

从大量的实践表明，眼镜企业实施ERP在软件功能、硬件技术、网络技术、应用人员方面是不成问题的，关键在于企业的总体素质，更直接的是取决于决策者的素质。展升眼镜在第三次实施ERP时，公司老总林发玲没有亲自参与五个月的前期试用，结果出现的问题很多：因为有了前面的几次失败经历，大家积极性都不是很高；操作人员没完全按系统的要求做，流程不规范；员工录入的数据不准确等。而林发玲召集了企业所有跟系统操作相关的人员和中高层管理人员开会，要求他们必须在完成现有手头事务的同时无条件配合软件公司的实施工作。又经过三个多月的稳定运行后，借用信息平台的优势就显露出来了。

企业的决策者，系统的实施者对ERP能否在企业内部完全或者说成功的运行都起着至关重要的作用。决策者觉得实施者能否发挥作用，实施者保证系统能否发挥作用，而良好的实施往往也是ERP能否成功的重要因素。

ERP并不是柳传志说的那样“上ERP是找死”，温州眼镜行业内多家企业目前良好的ERP运作就证明了这点。随着温州眼镜企业的不断发展，企业信息化趋势成为了必然，相信在越来越多企业的信息化过程中，ERP的疑惑会慢慢的被揭开。