必胜技巧:与外商沟通17招(3)

Http://News.wenzhouglasses.com 2008-9-24 10:09 浏览:540次 来源:外贸技巧 作者:佚名
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图解: 第5招 适时承认自己的过失
    —Its my fault.
    如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“Im sorry. Its my fault.”(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。

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