白鸦：身边的用户体验

2小时32分钟前1、杭州，某公共广告上反复播放着“一舟无痛人流医院”的广告，貌似很正规很大的医院，广告里一直最强调着的概念是——“安全”。

广告片尾留有联系方式，电话、和24小时值守的QQ号码。

我认为他们很了解自己的用户群：需求大、担心安全问题、害怕、不好意思、用QQ。
我认为他们很知道QQ的作用：典型客户都在用而且很依赖、不见面可以省去很多尴尬。

2、杭州，每个路口都有一个铁架搭的棚子。很多小区的灯箱下面其实都是灭蚊器。
因为：太阳很大，雨水很多。行人可以在此躲避，也避免了闯红灯。
因为：绿地很多的小区蚊子也很多。

我认为他们很了解自己的用户活动场景。

3、杭州，下午4点半到7点你几乎打不到车。因为这是出租车换班时间，而且这是下班高峰期。

不知道哪个缺心眼的要把换班时间设置到这个时候。据说是政府为了平衡出租车、公车之间的利益。

4、北京，首都机场，候机厅。
等待是一件最难熬的事情，这个时候抽烟是一个不错的选择。看到有人从吸烟室出来，我很纳闷——“打火机都被没收了，丫们怎么点烟的？”进一吸烟后发现，原来机场准备好了被固定的烟斗。赶紧点上，爽哉！

我认为他们了解用户的需求。用什么功能无所谓，只要能满足这种需求。
有些非核心和常用功能怎么展现、是否突出给用户，无所谓。真的需要时，我自己会去找到这个功能。

5、北京，出门记得带身份证、暂住证、结婚证。良民证。