10个方法：改进你的商务网站的可用性(Usability)
Http://News.wenzhouglasses.com 2008-9-22 21:26 浏览：11次 来源：互联网 作者：佚名
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- 验证用户的email
Identifyuserswiththeire-mailaddress - 将下订单的过程划分成几个大步骤（用户一次处理一个任务，尽量少的填写输入）
比如亚马逊的订单过程：- Login
- Choosedeliveryaddress
- Choosedeliveryoptions
- Enterpaymentdetails
- Reviewandsubmittheorder
- 告诉用户他们在哪儿，将去哪儿
Telluserswheretheyareandwherethey’regoing. - 不要让下订单过程不必要的复杂
Don’tmaketheorderingprocessharderthanitneedstobe - 告知用户一般会产生的疑问
Addresscommonuserqueries- 强调必需填的选项
Highlightrequiredfields- 让下订单的过程灵活一些
Maketheorderingprocessflexible- 尽量让用户放松
Putusers’mindsatease
比如- 可以让用户在下订单最后再次进行确认
Haveusersconfirmtheirorderbeforebuyingthenprovideconfirmation- 发送订单已确认的邮件
Sendaconfirmatione-mail
根据 - 强调必需填的选项
- 简单
Bebrief - 告诉用户他们可能想知道的，比如订单号
Telluserswhattheyarelikelytowanttoknow,suchastheordernumber - 应该象公司客服代表一样
Shouldbearealcustomerserviceambassadorforthecompany
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