销售新人不了解产品怎么办？

    网友：

    我现在就遇到了一个难题，我是刚做这行，也就是这公司的产品和销售工作这两方面我以前都没接触过，问题是我来这里向公司技术人员请教一些问题时得到的答案总是表面的，（客户打电话来时我才知道自己学的有多么的肤浅），还有他们的态度是挺傲慢的，爱理不理的，请问我应该用什么样的心情和态度来和他们相处呢？我一定要深入了解产品吗？请多多指教。

    点评：

    一、首先要跟你解释下认识公司产品对销售员的重要性。

    认识自己的产品，这是营销的捷径。在常年的销售工作中，我发现只有不到30％的销售员(没有经过统计，是我自己根据公司销售员情况得出的结论)做到了认识自己的产品。更多的销售员只知道个大概，有的只知道价格，就开始了销售工作。造成了客户一问三不知，详细询问就开始不知所云了。这样不但造成了客户对产品的怀疑，同样也是公司名誉的损失。更是做不成业务的最重要的原因。

    二、销售员了解自己的产品是一个自觉学习的过程，很多销售员推脱企业不培训，销售经理没有讲清楚，从来不问自己自觉的学习了多少？

    首先表现你的真诚，你的谦虚好学，大家都是在为了一个公司。这要自己下更多的功夫来苦苦钻研专业知识，其实主要要靠自学的，只要你懂了专业知识什么都好办,说实话，不专业你就不能成功。这是我发现业务员的一个通病。这也是很现实的。专业的人做专业的事。