懂得了这个道理，我有了不少回头客

在淘宝开店已经快有2个月的时间了。在这两个月的时间中，我不断学习经营技巧，这里的经营技巧，除了销售技巧外，还有就是服务技巧。在日常经营中，我学会了换位思考（很重要的一点），多多以买家的利益为主，卖家的生意才会蒸蒸日上这其中，有一笔生意让我记忆犹心……

记得开店不久，有一位顾客在我这里买了张游戏点卡，可是顾客说卡密是错误的（于是我提交游戏KF，可是当时游戏KF没有直接回复，第2天才回复的。从KF的回复中得知，真的是错卡，而不是顾客本人说谎)，于是我为顾客更换并且诚恳道歉。可是旺旺留言后顾客就是不回。

因为网络销售是我的兼职，所以有的时候旺旺不能及时在线。于是我留言给顾客，说等他有空的时候可以给我发手机短信，然后我上线，将卡密给他(这样主要是保证卡密安全)

可是以外的是，顾客很久没有联系我。我于是只要上线就给他留言，询问情况。并且往后拖延了3次打款时间。可是顾客本人还是不来，也没有给我短信，我这个着急呀。由于有几天因为工作原因，没有上线。最后交易时间已经到了，支付宝把钱打到了我这里，可是卡密还没有给人家，于是我还不断的留言。

最后终于有一天碰到了。碰到后当我把卡密给他后。他给了我一条让我今生难忘的好评。

[详情]呵呵，这个卖家是我见过最最最好的一个，我的钱都打过去了，他都没有食言还帮我冲好。而且怪我老是不上线，给他添麻烦了，真的是个很好的卖家哦，犹如他的ID名。

解释：谢谢你的评语！你不上线真的急死我了，都延长了好多次时间。不过还好，最终把东西给你了。否则你损失就麻烦了。都是普通人赚点钱都不容易，谁损失了都不好，呵呵。欢迎下次光顾

通过这次事情我体会到，只要我们时时为顾客着想，我觉得顾客就会对网络购物充满信心，自己不但得到了物超所值的商品，而且还让我们网络商人的生意蒸蒸日上！

所以大家积极行动起来，换位思考，很重要，如果懂得并且付之于行动，我们就会有很多“回头客”。