销售我们用真情去打动每一个客户!
作为销售人员,想把接触到的每一个客户搞定且保持稳定长期的合作关系,几乎是不可能做到的事情,但这只是作为一个销售人员的最佳境界,虽然无法达到这个水准,但我们可以尽量向这个目标靠近。
我作为一名货代销售想稳定客户更是不易。因为市场价格十分透明,像几家同行一起做在一个办公室给工厂报价一样,一般的客户都会选择价格便宜的公司合作,毕竟那样可以为公司产品减少成本,但市场上还是有百分之八十左右的工厂。贸易公司愿意一直长期跟某一家公司,或某一个销售员合作,原因在哪里呢?
记得有一次一个新客户出了一票空运货去吉隆坡,当时走的是从深圳直飞的吉隆坡的,货比较急,货上机后四个小时就到了当地,而我们一般是凭航空公司的提单向客户收款,客户的款要从马来西亚转到这边来,当天到不了账,更别说在四个小时内了,但有网上的转账记录,公司也无法查出是否属实,正常情况下货到了吉隆坡机场,我们没收到货款是不能放货的,跟国内的款到发货差不多,目的就是为了防止货被提而运费无法收回,因客户的公司在马来西亚,只不过家是广州的,而我们一直是用MSN联系,很少通过电话来往,但客户是我在谈,接触也有几天时间,觉得还是一个非常有诚意守信的合作伙伴,而且客户的货是答应当地的买家在当天交货的,如果要等运费到账后再提货,一来他有失信于买家,二来销售形式也有所恶化,没办法,客户只能一个劲的请我帮忙,因为运费确实付了,只是没想到到账要这么长时间,自己在心里觉得客户没有在骗我,而且现在找个客户不容易,不能轻易的失去,我果断的出一份保函给财务,叫操作通知当地代理放货,客户的货取得了很好的销绩。
客户那边是哄开心了,可钱没到账我自个出的保函肯定得生效呀,万一没到账就得贴进好几个月的工资呢,汗~担心了两天,最后财务对我说到账了,心总算是放进肚子里面了。
从三月开始跟这个客户合作一直到现在,每次虽然我的价格可能比市场上的同行高点,但他还是毫不犹豫的把单下给我。
当我们用一颗真诚的心去对待我们的客户,我想客户也会带着感恩的心来回报我们。
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