退货难道也需要技巧？（结局）

上次说到L公司有一批大额市场滞销品要求采购退货的事，采购P小姐苦恼了一段时间，不得结果，现在L公司老板的点拔下，终于拔云见月了！

P小姐在接受这样的任务后与OEM的两家供应商沟通，结果一家是可以8折回收，另一家完全不接收退货．L公司的货是势必要退的，两难其下．P小姐不得已，去面对这件事．百思不得其法，只能不耻上问了，经老板点拨后她首先选择与第一家OEM的老总谈判：

“X老总，我是L公司的采购，我们最近有一批货要换！”

“知道了，你们要退货嘛，你们超过了半年，我们只能按合约执行，不能退货，只能算是厂家回收！我们有规定是按成本价的8折回收！”大有一锤定音之势！

“X老总，你们的业务小姐已经将这个信息反馈给我们了！现在这批货不是要退，是想换其它新款！”P小姐采取了回避的原则，麻痹对方的听觉神精：“以旧款换新款！”

“我们的货品需要生产成本的，你们不能这样做！你们自已也有生产，也有客户，合约规定时间过了，我们只能按合约执行。再说我们退回也是作废品处理的！损失很大啊！”对方不愧是老板啊，不受任何的干绕，坚持自已的观点！

“X老板，我知道你们的生产需要成本，我们这样做正常情况是不合理的！”P小姐统一战线呢！