痛苦：拖款客户礼貌又客气

我厂是一家深圳的五金加工厂。说起规模，不大也不小，在这个竞争激烈的城市里，我们的同行何止万家。所以，竞争的压力自然也无比的巨大。

去年年底的时候，我们的一个赛格的客户，给我们下了几款手机铝片配件及不锈钢太阳纹的标牌，本来这个客户是很理想的一个客户，平时大家在一起都很开心。因为他是一个东北人，性格上面比较直爽，所以，我们对他也挺有好感的，本来这些单说好是现金结算的，因为手机配件的时效性很强，所以，在做了两单以后，我们渐渐的就没有很严格的要求现金结算。觉得过段时间结帐应该问题不是很大的。

然而，事情就出在这个上面。年底的时候，客户突然下了5万的大单，要求在10天内交出来，我们好说歹说，将时间延长到了15天。每天的加班是一定的，最要命的是，那个不锈钢太阳纹的标牌，报废率太高，因为要在太阳纹上贴镍标，所以，速度还不能太快，客户也是天天住厂。又要照顾他们的"特派员"。又要关注厂里的生产情况，一时间忙得一团糟。不过，还算幸运，终于在规定的时间完成了全部的产品。因客户要接着去组装，所以，我们也没有要求他们付款，签好了送货单，这个"特派员"一流烟就出了工业区的大门。

未来的几天，一直到06年的新年，我们也并没有过多的要求，说实话，因为这个客户待人接物都很客气，而且，做事又爽快，我们也就没有太过于担心。

07年的开年，因为工厂的生意比较好，我们一直没有时间去催款，所以，直到3月底，我们才去客户那里收款。

刚开始，客户一直以对帐来拖延时间。但每次我打电话给他们老板，他们老板就很客气的说这说那。一会说不好意思，一会说马上问一下。对这种客户真是有气都不知道怎么发。

过了一个星期，对帐的借口不能说了，他们就又找出个理由，产品质量有问题。我晕，送货都快七个月了，他们竟然跟我讲，货的质量有问题。我一共送了10万的货，他们只用掉5万左右。退回来的货有很多竟然还没有拆包装，我们都是同样的工艺做的，有的用掉了，有的连包装都没有拆就说质量不行。后来的一次，我跟他厂里的一个业务聊天的时候，无意间知道了，原来，因为市场上跟风太快，他们的货其实只走了5万多，其他的走不动了，我这时候才知道，原来自己当了一回傻瓜。

现在我一个星期去一次，每次他们都非常的客气，但就是有理由不给钱，而且更无奈的是，他们也有其他的单依然找我做，本来，我应该拒绝的，但客户并没有说不认这笔钱，而且，给人的感觉怎么都不像故意赖帐，

哎，真的是没有办法了，碰到这种客户，我只能说：I服了YOU