客户百般刁难到底为什么？

我们在9月14日送了两台机器给一个客户,价钱和付款方式都是和他们一个业务部经理谈好了(双方都是口头约定的，没有签合同)。我们在安装调试过程之中,却遭到全权管理生产的厂长百般刁难。

刚开始,他们的货还没搞好,就叫我们把机器放在厂里，过一个星期之后再去试机,一个星期过后,我们如约去试机,他们又是推说没有正式图案出来,还要我们再等。在我们和他们沟通了很久之后,他们才答应,叫我们去拿一个我们的自己的样版来当场印出效果来,就可以了。当我们一番辛苦把样品印出来之后,他们厂长却又不认帐,说这些东西太简单了,而且又是我们的东西,到时印他们的产品不一定能印得到。而且每一次过去,我们的人员他根本不屑,每次都是和他们说,叫你们经理过来。我来来回回也跑了十几次了,去那里又没有什么重要的事情,无非就是听他说些不着边际的话。

后来我们总算把他们要求的样品印了出来,效果他们客户也确认了,但是他却说,这是你们印的版,还要他们的人员印得合格才行。他们又不肯请个熟手的技术人员。我们又花费了一个多星期帮他们陪训人员,硬生生地从一个生手调教成一个合格的师付。我那时想,这次没话说了吧，应该给钱了吧。

由于他们工厂里面的风机比较多水,我们好心提醒他,这样的话对机器影响比较大,建议他们装个滤水器或者加装个干燥机，这次完了,全是多嘴惹来的祸,他叫你要送一台干燥机给他,不然他无法使用或者他不签收,要退货。我狂晕,如果这样算下去的话,没有电,那我们岂不是得送台发电机给你?

最后,我们才打听到原来业务经理和管生产的厂长一路都不和,这一次是生产上采购设备,本来厂长早就已经和一家谈好的了,哪知道老板竟然让业务部经理跟进这件事,所以厂长就觉得没面子,所以就存心想刁难我们。想了很多法子也搞不定,生产设备必须要有厂长的合格签收。没有厂长签收,我们也拿不到钱,如果不做的话,机器也放在他厂里面弄了差不多两个月了,早已弄得斑驳陆离了。拉回去我们就损失惨重,不拉回去,又不知如何处理后面的事情？

晕乎乎的啊……