浅谈制造企业营销管理信息化

　　当前,营销管理信息化越来越为国内企业所重视，市面上也出现了很多迎合这种需求的管理软件，尤以CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）最为流行，但其管理思想大都是以大客户销售为基础，一单对一单的对客户全生命周期的管理。而制造企业的营销模式与此有本质的差异，笔者一直从事制造企业营销管理信息化的管理咨询和软件实施的工作，对国内制造企业营销管理面临的现状及未来发展的趋势，以及营销管理信息化在这个过程中应有的内涵以及发展阶段有简单的剖析。

　　一、制造企业营销管理的现状和发展趋势

　　1、制造企业面临的现状及挑战

　　在企业层面：

　　产品同质化严重同质化，没有品牌和产品的差异

　　大众化定价使价格空间狭窄

　　没有有效的利用数据库和消费者交互营销

　　折扣和特殊组合销售几乎占据了全部销售额

　　承担物流的全部成本，以及渠道、门店存货的所有成本和风险

　　在消费者层面：

　　对厂商的售后服务要求越来越高

　　不再迷信产品品牌；多数情况下门店品牌更受欢迎

　　不再忠实于消费品品牌

　　在经销商层面：

　　领导多数渠道/服务/消费者的革新

　　在大部分产品门类中都拥有最大的品牌

　　跟消费者距离最近，掌握了制订游戏规则的主动

　　从制造企业那里获取低价及优厚的政策

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