建立全球化的企业网站(1)

　　当前，快速发展的中国企业正在“全球化”的征途上前进，作为企业门面的门户网站更需要全球化。全球化的企业必然要搭建一个全球化的网站，如何通过一种有效的方法来建设一个出色的全球化网站？这是摆在IT人员面前的一个现实的难题，本文可以给您一些实用的帮助和启示。

　　十年前，联邦快递公司（FedEx）尝试翻译其网站的内容和应用，以便服务于全世界不说英语的客户。当时，FedEx此举处于领先地位。现如今，各行各业的公司都认识到，用当地母语与全世界的客户进行交流至关重要。

　　JohnYunker是网站全球化咨询公司ByteLevelResearchLLC的创办人，也是《超越国界:网站全球化战略》一书的作者。Yunker说:“5年前，人们并没有意识到网站全球化的重要性，我不得不向他人阐述和证明这件事情的重要性;而现在，人们关注的议题是，如何低成本、高效、对用户友好地进行网站全球化这项工作。”

　　不只是文字翻译

　　如今，FedEx网站支持25种语言。从许多方面来看，它仍处于领先地位，因为该公司学到了网站全球化方面最重要的经验——不仅仅是把文字翻译成多种语言。联邦快递公司负责全球内容管理的经理TracciSchultz说:“网站全球化必须是一项长远策略，而不是短期任务。你需要把它融入到流程中，并为之制订计划，它不是自然而然就能实现的。”

　　许多公司仍处在学习这个经验的阶段。Yunker说:“很多公司都面临着网站全球化的独特挑战。”

　　譬如说，把主网站的内容翻译成几种语言，这是一回事;对货物跟踪、搜索、购物和预订等网站功能进行全球化，这又是另一回事，因为这需要遵守日期、货币和行为等方面的不同准则，有时还需要翻译成像中文这样需要双字节字符集的语言。

　　网站全球化所涉及的不全是文字。Yunker认为，网站内容的图形、颜色和密度也体现了文化上的细微差异;没有几个网站是长期静止不变的;你常常要与全球各地的同事合作，从而确保一致性、灵活性和易于导航;而且，全球化会使得网站管理更加复杂。

　　Schultz说，联邦快递的经验包括:如何进行网站设计，兼顾本地语言和文化上的细微差异，同时保持全球一致的外观感觉;如何开发一种有效的方法来管理翻译过程;如何确保网站与公司在全球各地的品牌战略相一致;要在公司高层找到支持者，从而确保每项工作落实到位。