中国眼镜一周观察（1.14-1.20）

一、眼镜包装拆了就不能换？（1月16日，出自:大江网-新法制报）

事件提示：“我看中的隐形眼镜是带黑色光圈，可是博士眼镜店的工作人员卖给我的却是咖啡色光圈的隐形眼镜，我要求换货，对方却以包装拆开后不能退换为由拒绝。”15日，南昌市民万小姐向本报投诉南昌市博士眼镜铁路二村店。

关注指数：★★★

关注理由：眼镜包装拆了就不能换，完全是托词、逃避责任，没有一点体现商家对顾客的关怀之心。

聚 焦 点：15日中午12时许，记者找到该店，销售人员称，美目隐形眼镜大多都是黑边装饰，但是每个厂家着色不同，颜色深浅也不同，他们认为卖给万小姐的隐形眼镜就是黑色光圈，但是颜色偏淡。既然隐形眼镜的外包装被拆了，不好再行销售，因此她们拒绝为万小姐换货。最后，销售人员告诉记者，她们负责人已经在与万小姐协商退换一事。

关 键 词：隐形眼镜 咖啡色 黑色 退换

点    评：在上述描述的事情中，我们注意到店员承认隐形眼镜的边框着色有深浅不同，这就意味着不仔细辨认就容易选错。在这位万小姐来说，她可能自己将选购的隐形眼镜颜色看错，而当时店员并没有让万小姐确认所选颜色具体之事实，现在万小姐当然是有理由返回来要求更换的；当然，也有可能的是，万小姐当场确定的颜色款式之后，因为粗心的店员去拿库存里的货时而搞错了，那这样的话店家的责任就要承担百分之百的了。但无论何种情况，店家都应首先揽错，以避免这一负面事情的扩大化，这样的见报方式相信是店家所不愿意看到的。

二、万新举办08客户恳谈会（1月16日，出自:万新光学）

事件提示：08年1月9日和1月11日，万新公司相继在南京和杭州举办了“万新光学核心客户恳谈会”，共有100多人次的万新公司核心经销商参加。

关注指数：★★★☆

关注理由：万新的客户恳谈会？为什么不是客户答谢会呢，其中自有奥妙。

聚 焦 点：“理论不应该限定人的思维，实际操作中要更讲究人性化，”这是万新光学资深技术专家张欣经理的声音，针对目前眼镜零售店中渐进片验配及校对的疑点和盲点，张欣结合众多实际验配数据，从事实的角度，将佩带者的“舒适”放在第一位，颠覆了 “清晰”为首的理念。

关 键 词：万新 客户恳谈会 舒适

点    评：在保证矫正视力效果的基础上，强调对用户的舒适感、个性化的需求把握，这样的观念无疑是国内眼镜消费领域所领先的。在镜片制造领域一股独大的实力支持下，万新光学于07年下半年开始了对国内整镜品牌营销的攻势，而首当其冲要争取的渠道资源支持，自然便是已遍布全国各地的镜片核心经销商，如何与这些经销商携手共进、开拓创新，引导这些经销商扩张好万新产品线，将是万新光学未来一段时间内必然面对的挑战和课题。

三、温州欲做大国产隐形眼镜？（1月17日，出自:消费日报）

事件提示：温州研发的具有完全自主知识产权的RGP镜片，为国内该镜片的设计与生产带来新的突破。对于被少数几个国际品牌占据的隐形眼镜市场来说，温州很好地抓住了市场空白点。目前，该镜片正处在工艺完善改进阶段，预计今年二季度可投放市场。

关注指数：★★★★☆

关注理由：温州能产隐形眼镜了，将是此轮当地眼镜产业升级的关键性标志。

聚 焦 点：专家介绍，RGP是隐形眼镜的另一大类材料，与用软性材料做成的博士伦、海昌等隐形眼镜不同，RGP是由高分子材料制成，亦称硬性隐形眼镜。它根据每个配戴者的角膜曲率不同而配制不同曲率的RGP，这样更符合人体的角膜生理特性。换言之，RGP是传统隐形眼镜的“升级版”。也就是说，温州造的隐形眼镜，为了与外资品牌分庭抗礼，一出手就显露不凡气度：不仅要做，而且要做得更好。

关 键 词：温州 RGP镜片 分庭抗礼

点    评：在市场竞争中，总是要遵循“人无我有，人有我精”的规律，温州本土产的隐形眼镜正是符合了这样的境况。目前情况是，国内能做隐形眼镜的没几家，而采用RGP所研制的技术更是个空白，这些都证明了温州隐形眼镜一出山便是起点高、不易被模仿的特点。在外资强势并购国内眼镜渠道资源的背景下，温州所开发的RGP隐形眼镜也将为本土眼镜产业的率先突围提供了很好的范本借鉴。