眼镜企业如何构建电子网络倍增
热点直击：中国眼镜一周观察（2.26-3.4）
理念一：实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增
顾客忠诚是顾客对眼镜企业的信用以及对企业的特殊偏好，是电子商务型眼镜企业生存和发展的前提条件。在普通的电子商务模式中，所有商业利润都由眼镜企业独占，顾客的身份仅仅是一个购买者和消费者，而难以从电子商务中真正获益，这就使得顾客失去了维系其对企业忠诚的内在动力，眼镜企业也就很难获得真正的忠诚顾客。因此，眼镜企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润，但从长期看，它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中，眼镜企业与顾客的关系是以商业利润的再分配为纽带的，顾客的身份也就因此而具有了双重性。如果一个顾客对眼镜企业的商品或服务质量认可，他就会通过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为眼镜企业的销售渠道，为企业扩大影响力和销售量，同时，他也可以从企业那里分得一部分商业利润。同样，新的顾客如果对该眼镜企业认可，也一样可以为企业扩展销售渠道，直接与企业分享商业利润。在这一过程中，顾客已将自己内化于眼镜企业的销售体系之中，并将自己对企业的特殊偏好(即顾客忠诚) 与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的模式不断扩展，忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长，这会从根本上提高眼镜企业发展所必需的顾客忠诚。
理念二：实现电子商务中眼镜企业信用的网络倍增
信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括两部分，一是顾客义务的范畴，也就是前面提到的顾客忠诚；二是眼镜企业对顾客的信用，即企业信用，属于企业义务的范畴。由于眼镜企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息的互联网，交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统的商业交易大的多，这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立了良好的企业信用，才能够消除顾客交易的心理障碍，使潜在顾客变为忠诚顾客。可以说，眼镜企业信用是企业开展电子商务核心竞争力的重要方面，也是其发展的重要保证。
理念三：实现电子商务中商务业务的网络倍增
电子商务业务按其交易的对象分为网络批发(企业对企业交易，简称B2B) 和网络零售(企业对最终消费者交易，简称B2C) ，其中B2B业务被绝大部分眼镜企业开展电子商务时定为商务业务的主体和主要的业务发展领域。诚然，B2B业务是整个电子商务业务的重要组成部分，它具有单笔交易成交量大、平均交易成本低等优点，但是，无论多大规模的B2B业务都必须以B2C业务为基础，否则眼镜商品只是在眼镜企业间流动，无法到达消费者手上，商品的价值也就得不到实现。从长远来看，这不仅无益于眼镜企业电子商务的发展，而且还会使整个眼镜业电子商务领域的业务扩张带有很大的泡沫性和悬空性。
网络倍增效应的核心就是调整眼镜企业与顾客之间的关系，直接作用于眼镜企业电子商务的B2C业务，从根本上推动电子商务的发展。在网络倍增电子商务模式中，B2C业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易，顾客从B2C业务中受益，因此进行交易的主动性得到内在加强。这样，眼镜企业不仅完成了当前的B2C业务，而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网，获得了潜在的B2C业务。当眼镜企业在B2C业务领域获得了更大的收益时，对该领域的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电子商务B2C业务实现网络倍增扩张。
任何事物都有其作用的两面性，网络倍增效应对于网络经济和电子商务来说，也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时，也应注意防止其所带来的负面效应。主要包括防止电子商务误入网络传销歧途，防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应等。
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